Conditions générales de vente
1. Informations générales
La boutique en ligne Inéessance, immatriculée sous le numéro SIRET 930 009 600 00019, a son siège au 60 rue François 1er, 75008 Paris.
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toute commande passée sur le site www.ineessance.fr.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les CGV sans réserve.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits le plus fidèlement possible.
Des variations légères (couleur, taille, finitions) peuvent exister, notamment sur les articles faits à la main.
Les articles personnalisés sont fabriqués selon les instructions du client (prénom brodé, choix du fil, etc.).
Inéessance ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur dans les informations fournies par le client.
3. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
Le paiement s’effectue en ligne via une plateforme sécurisée (carte bancaire, Apple Pay, PayPal).
La commande est validée après confirmation du paiement.
4. Commande
Le client sélectionne ses articles, valide son panier et renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Une confirmation de commande est envoyée par email.
Inéessance se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige précédent ou d’anomalie constatée.
5. Livraison
Les commandes sont préparées sous 48h ouvrées.
Les délais de livraison varient selon le mode de transport choisi.
Un numéro de suivi est transmis une fois le colis expédié.
Inéessance ne peut être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.
6. Droit de rétractation & retours
➤ Articles non personnalisés :
Le client dispose de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, à la charge du client.
➤ Articles personnalisés :
Conformément à la loi (article L221-28 du Code de la consommation), le droit de rétractation ne s’applique pas.
Les retours sont uniquement acceptés en cas de défaut avéré.
7. Produits défectueux
En cas de produit défectueux ou endommagé, le client doit contacter le service client sous 5 jours ouvrables à l’adresse info@ineessance.fr, avec photos à l’appui.
Un remplacement ou remboursement sera proposé, selon la situation et la disponibilité.
8. Propriété intellectuelle
Tous les contenus du site (textes, photos, logos…) sont la propriété exclusive d’Inéessance.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
9. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Pour plus d’informations, consultez notre Politique de confidentialité.
10. Droit applicable
Les CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de résidence du client ou du lieu de livraison.
11. Contact
📩 Pour toute question : info@ineessance.fr