FAQ – Häufig gestellte Fragen zu unseren personalisierten Babyartikeln

FAQ - Häufig gestellte Fragen

📦 Lieferung

⏱️ Wie lange dauert der Versand?
Wir bereiten jede Bestellung innerhalb von 48 Geschäftsstunden vor. Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.

🚚 Wohin liefern Sie?
Auf dem französischen Festland. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns unter info@ineessance.fr

✨ Personalisierung

🧵 Sind alle Produkte anpassbar?
Die Personalisierung ist nur bei entsprechend gekennzeichneten Produkten (Bettdecken, Wickeltücher, Capes etc.) möglich. Sie können Ihren Namen, die Schriftart und die Garnfarbe wählen.

❗Kann ich den Vornamen nach der Validierung ändern?
Nein. Bitte überprüfen Sie Ihren Text noch einmal: Personalisierte Artikel sind Sonderanfertigungen und können nicht geändert oder erstattet werden , außer im Falle eines Defekts.

🔁 Rücksendungen & Rückerstattungen

📬 Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, sofern der Artikel nicht personalisiert ist , innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt. Er muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

🚫 Was ist mit personalisierten Produkten?
Sie werden weder zurückgenommen noch umgetauscht , außer im Falle eines Defekts. Kontaktieren Sie uns bei Bedarf innerhalb von 5 Tagen mit einem unterstützenden Foto.

💳 Zahlung

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Kreditkarte, Apple Pay, PayPal. Alle Zahlungen sind sicher.

🤝 Brauchen Sie Hilfe?

Schreiben Sie uns an info@ineessance.fr , wir werden innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden antworten.